Чтобы оформить заявку на возврат, заполните форму.

Если система информировала вас о том, что «Билеты уже были возвращены», значит, ваши билеты уже аннулированы и дополнительное заявление на возврат не требуется.Просим вас ознакомиться с правилами возврата билетов на события, не состоявшиеся по причине пандемии COVID-19.
6 июня 2020 г. вышло Постановление Правительства РФ №830.

Согласно документу:

• При отмене мероприятия возврат денежных средств покупателям осуществляется до 180 дней со дня подачи запроса на возврат.

Если дата подачи запроса пришлась на время, когда был введен режим повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, 180 дней отсчитываются с даты отмены соответствующего режима.

• При переносе мероприятия возврат средств не предусмотрен. Организатор события имеет право предложить покупателю посещение мероприятия в новые даты по имеющемуся билету.

Здесь вы можете прочитать текст Постановления. Если событие, на которое вы приобрели билет, отменилось причине пандемии, и вы не хотите ждать возврата средств на карту, можете получить компенсацию в виде баллов на сумму билетов прямо сейчас и купить на них любые билеты на другое событие на нашей афише. Для этого напишите на help@radario.co письмо с темой «Хочу баллы», а в теле письма укажите номера билетов, которые хотите обменять.